作者：宋杼宸，華夏基石業(yè)務(wù)副總裁兼企業(yè)文化顧問公司總經(jīng)理，國務(wù)院國資委特約企業(yè)文化資深專家
實(shí)習(xí)編輯：杜羽
宋杼宸
說起稻盛和夫，必然想起京瓷。其實(shí)后來居上成為世界級企業(yè)的日本第二大無線運(yùn)營商KDDI，也是這位經(jīng)營之神的手筆。而KDDI之所以成功，依然源于稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)。他始終認(rèn)為企業(yè)哲學(xué)是經(jīng)營好企業(yè)唯一的力量。
稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)核心是“利他之心”。運(yùn)用到KDDI，則延伸為“自利則生，利他則久”。以此為原點(diǎn)，構(gòu)筑了KDDI的價(jià)值觀體系。他認(rèn)為KDDI哲學(xué)是關(guān)系到KDDI經(jīng)營的坐標(biāo)軸，是全體董事以及員工們的共有的“判斷準(zhǔn)則”和“行為規(guī)范”。
從文中可以看出，稻盛和夫堅(jiān)持員工要把這個(gè)KDDI哲學(xué)當(dāng)做自己的價(jià)值觀，以此支配自己的行動(dòng)。對員工的行為要求，鮮明地反映出了基于經(jīng)營哲學(xué)的價(jià)值導(dǎo)向。
企業(yè)的企業(yè)文化成熟的標(biāo)志，就是其價(jià)值觀得到員工的普遍認(rèn)同并與行為一致。這也正是國內(nèi)諸多正在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)需要牢記的。
企業(yè)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，其企業(yè)哲學(xué)的重要性，由KDDI的成功實(shí)踐可以佐證。
KDDI哲學(xué)
KDDI哲學(xué)的制定，是在去年新KDDI誕生之際，為了確立KDDI的統(tǒng)一性，造就一個(gè)更加強(qiáng)有力的事業(yè)體系，重新設(shè)定了經(jīng)營的坐標(biāo)軸，并以形成KDDI全體員工的共同價(jià)值觀及團(tuán)結(jié)合作覺得精神為目標(biāo)而展開的。一般來說，它被稱為“企業(yè)理念”，但是在KDDI它被稱為哲學(xué)，是為了規(guī)范管理人員以及全體員工自律活動(dòng)的。
KDDI哲學(xué)里，就像社訓(xùn)的“提高心性”—樣，要以“作為一個(gè)企業(yè)人員的遠(yuǎn)大志向以及作為一個(gè)人的謙和態(tài)度”為基礎(chǔ)，明確不斷追求基本理念中所倡導(dǎo)的“客戶、員工、股東”之間的最理想的平衡性。公司運(yùn)營方針要在KDDI不斷運(yùn)營的過程中來明確，行為規(guī)范就需要以員工的行動(dòng)為原點(diǎn)來確定。
KDDI哲學(xué)作為一個(gè)企業(yè)來說，它明確了KDDI存在的意義，而且它也為實(shí)現(xiàn)一個(gè)令全體員工值得驕傲的KDDI提供了一個(gè)基本理念。KDDI在不斷被社會(huì)認(rèn)可為優(yōu)秀企業(yè)的同時(shí)，為了使每個(gè)員工能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，希望全體員工學(xué)習(xí)并理解KDDI哲學(xué)，并以此為自律的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。
“提高心性”——?jiǎng)訖C(jī)向善、了無私心
經(jīng)營資源中最重要的是人，尤其是人心。人心易變，但是一旦建立起堅(jiān)定的信賴紐帶，其信賴度將強(qiáng)過所有的東西。我們重視彼此內(nèi)心的交流，本著信賴關(guān)系，投入每天的工作。
雖然，我們生活在這個(gè)變化多樣的時(shí)代里，但是不要只顧慮自己，要為他人提供利益。我們堅(jiān)定不移的意志，并且要隨時(shí)考慮怎么樣才能做到“對社會(huì)有利，對人類有利”。
我們以美麗，純潔的思想作為動(dòng)機(jī)，不斷“提高心性”為客戶提供更為方便更為美好的生活。
基本理念
我們希求
客戶的滿足：為了滿足客戶而提供具有高價(jià)值的服務(wù)。
員工的幸福：繼續(xù)保持可以發(fā)揮全體員工的能力，并且具有活力的公司。
股東的信賴：回報(bào)股東，有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司等，全體相關(guān)人員的信賴。
社會(huì)的發(fā)展：通過深化交流，為國際社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
運(yùn)營方針
為員工提供十全十美的服務(wù)
作為綜合業(yè)務(wù)通信運(yùn)營商，應(yīng)該要經(jīng)常以全球?yàn)橐曇啊２粩酀M足客戶之需求。通過創(chuàng)造新的價(jià)值，為客戶提供優(yōu)秀品質(zhì)，高信賴性的十全十美的服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)富足社會(huì)作出貢獻(xiàn)
作為不斷擁有創(chuàng)新精神，領(lǐng)航于時(shí)代變革的企業(yè)。通過研發(fā)而起到先驅(qū)的作用，為保護(hù)地球環(huán)境，實(shí)現(xiàn)富足社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
保持尊重人格的公司風(fēng)氣
保持尊重個(gè)人人格的社會(huì)風(fēng)氣，超越地位，組織等差異，互相信任，信息共有，獨(dú)立且能自由開放的交換意見，徹底實(shí)現(xiàn)高倫理觀及社會(huì)責(zé)任的自覺企業(yè)活動(dòng)。
作為企業(yè)人員
1、 客戶至上的理念
我們要以客戶第一為指導(dǎo)理念，并以此得到客戶的信任，由此實(shí)現(xiàn)整體事業(yè)的發(fā)展。面對客戶我們要有道德觀及人格的奉獻(xiàn)精神，將一個(gè)一個(gè)的信用累計(jì)起來。為形成不可動(dòng)搖的信賴感而努力。
2、 共享事業(yè)目的
我們要把“有益于社會(huì)有益于他人”作為事業(yè)的整體目標(biāo)，并將此一起進(jìn)行下去。光明正大，無論誰都可以接納，把提高奮斗精神作為共同目標(biāo)，并以此為動(dòng)機(jī)共同成長，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而努力。
3、 明確目標(biāo)
絕不給自己設(shè)定容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們要通過一個(gè)一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為自己增加自信，由此向更高的臺(tái)階邁進(jìn)。我們要以強(qiáng)烈的愿望為基礎(chǔ)來設(shè)定具體而明確的奮斗目標(biāo)。
4、胸中懷有強(qiáng)烈的愿望
我們心底深處要懷有能夠滲透到潛意識中的一個(gè)強(qiáng)烈而持久的愿望，即便是陷入多么困難的境地，只要在心底描繪這個(gè)強(qiáng)烈的愿望，那就能得到信心，就可以成功。
5、腳踏實(shí)地地一步一步地工作，并堅(jiān)定不懈地努力進(jìn)取
每天通過不斷的努力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)小小的成果。要知道人不可能生下來就是做大事的，需要我們腳踏實(shí)地一步一步地工作，并堅(jiān)持不懈地努力進(jìn)取。
6、不斷從事創(chuàng)造性的工作
日復(fù)一日，年復(fù)一年，要在創(chuàng)意上下功夫，并不斷地改良完善，不怕失敗。只有經(jīng)常下功夫，并且不滿足于現(xiàn)狀和不斷地挑戰(zhàn)新的機(jī)會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的工作。
7、始終抱有樂觀、向上的工作狀態(tài)
我們無論在多么困難的情況下，都要以肯定積極的態(tài)度堅(jiān)信會(huì)取得好的結(jié)果，要擁有夢想與希望，要有一顆誠摯的心去接納所有的人和事。
8、堅(jiān)持公平競爭的工作方法
我們作為一個(gè)要求貫徹“什么是對的？”的原理原則，并對此原則進(jìn)行判斷，不輕易妥協(xié)，對任何事都不能動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)堂堂正正提出，干干脆脆承認(rèn)錯(cuò)誤，追求堅(jiān)持公正透明的工作方法。
9、擁有一顆公平、公正、正義、勇氣、博愛、謙虛、誠實(shí)、感謝的心
我們不能僅僅作為一個(gè)人來理解對事物的正確與否，要身心合一，無論任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要嚴(yán)于律己，擁有誠摯的心及強(qiáng)烈的意志，重視公平、公正、正義、勇氣、博愛、謙虛、誠實(shí)、感謝的心等基本倫理觀。
10、自我燃燒
物質(zhì)分為受到外界能源而燃燒的可燃性物質(zhì)，不可燃燒的非可燃性物質(zhì)和自身有自燃性的物質(zhì)。我們?yōu)榱瞬惠斀o自己，培養(yǎng)挑戰(zhàn)極限精神及堅(jiān)強(qiáng)的意志，通過自我燃燒給周圍同事以影響，并把這種激情帶入工作。
11、取得成果的方程式
發(fā)揮“能力”注入極大的“熱情”，我們的工作就會(huì)取得很大的成果。但是“思維方式”如果是一些憤怒、妒忌、仇恨、憎恨等否定因素的話，這就會(huì)為成果造成重大的負(fù)面影響。
對待工作我們要不斷鍛煉自己的能力，燃燒自我的激情，在工作上構(gòu)筑為同伴著想的方式，為取得更大成果而共同努力。
作為領(lǐng)導(dǎo)
1、明確傳達(dá)給部下工作目標(biāo)并予以鼓勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)需要為部下制定明確的目標(biāo)，逐步指導(dǎo)怎樣才能達(dá)到目標(biāo)，并予以鼓勵(lì)。互相理解，讓部下認(rèn)為一定可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以及在未知的領(lǐng)域也必須從問題點(diǎn)出發(fā)，從事物本質(zhì)做出判斷，要抓住團(tuán)隊(duì)的精髓，向更好的方向引導(dǎo)。
2、懂得財(cái)務(wù)知識，能夠正確理解數(shù)字表達(dá)的意思
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)懂得財(cái)務(wù)知識，正確理解數(shù)字的含義，必須正確經(jīng)營狀況和問題所在。并且必須以滿足客戶需求為重心做出適當(dāng)?shù)呐袛啵瓿勺约旱氖姑?br />
3、擁有強(qiáng)烈的斗志精神
領(lǐng)導(dǎo)一旦做出決定，就應(yīng)該擁有必須達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈斗志精神。不管在任何艱難的環(huán)境里都要客戶困難，擁有不屈不撓的斗爭精神，全心全力突破困難局面。
4、指導(dǎo)部下要有工作激情及創(chuàng)新精神
作為領(lǐng)導(dǎo)必須要將自己所擁有的對工作的激情與能量以及創(chuàng)新的精神貫徹到自己的部下，自己要起到表率的作用，不僅不要對每個(gè)員工所擁有的才能和新的想法產(chǎn)生偏見，而且要充分理解其內(nèi)容，必須讓他們充分地發(fā)揮自身的能量。
5、兼有威嚴(yán)與和藹的心態(tài)
作為領(lǐng)導(dǎo)必須具有相對的威嚴(yán)和可以包容一切的和藹可親的態(tài)度，以及真正堅(jiān)韌的性格。不可以采取中庸之道，要兼有威嚴(yán)與和藹，豪爽與縝密，大膽與慎重的姿態(tài)，對于這兩個(gè)相對應(yīng)的關(guān)系，在任何時(shí)候都要擁有能夠分開使用它的高度見識與才智。能夠?qū)χ匾马?xiàng)進(jìn)行決策，能夠給部下的工作以支持。
6、經(jīng)常保持謙虛的精神
領(lǐng)導(dǎo)必須要擁有能讓部下敬仰的人格魅力。人一旦擁有權(quán)力就會(huì)變得驕傲自滿不可一世。作為領(lǐng)導(dǎo)要體諒他人，重視與員工心靈上的溝通，要有一種因?yàn)檫@些部下的存在才可能有自己今天的謙虛姿態(tài)，并且能引領(lǐng)個(gè)團(tuán)隊(duì)獲取的最大成果。
7、注意自己的身心健康
作為領(lǐng)導(dǎo)必須要時(shí)時(shí)為自己的身心健康而努力。如果沒有健康的身體，人的本能就會(huì)有加強(qiáng)保護(hù)自己身體的意識，這樣就會(huì)失去公正性，就會(huì)草率地做出一些決定。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須要時(shí)時(shí)注意自己的身心健康，為能順利完成使命而不斷努力。
實(shí)習(xí)編輯：杜羽
宋杼宸
說起稻盛和夫，必然想起京瓷。其實(shí)后來居上成為世界級企業(yè)的日本第二大無線運(yùn)營商KDDI，也是這位經(jīng)營之神的手筆。而KDDI之所以成功，依然源于稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)。他始終認(rèn)為企業(yè)哲學(xué)是經(jīng)營好企業(yè)唯一的力量。
稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)核心是“利他之心”。運(yùn)用到KDDI，則延伸為“自利則生，利他則久”。以此為原點(diǎn)，構(gòu)筑了KDDI的價(jià)值觀體系。他認(rèn)為KDDI哲學(xué)是關(guān)系到KDDI經(jīng)營的坐標(biāo)軸，是全體董事以及員工們的共有的“判斷準(zhǔn)則”和“行為規(guī)范”。
從文中可以看出，稻盛和夫堅(jiān)持員工要把這個(gè)KDDI哲學(xué)當(dāng)做自己的價(jià)值觀，以此支配自己的行動(dòng)。對員工的行為要求，鮮明地反映出了基于經(jīng)營哲學(xué)的價(jià)值導(dǎo)向。
企業(yè)的企業(yè)文化成熟的標(biāo)志，就是其價(jià)值觀得到員工的普遍認(rèn)同并與行為一致。這也正是國內(nèi)諸多正在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)需要牢記的。
企業(yè)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，其企業(yè)哲學(xué)的重要性，由KDDI的成功實(shí)踐可以佐證。
KDDI哲學(xué)
KDDI哲學(xué)的制定，是在去年新KDDI誕生之際，為了確立KDDI的統(tǒng)一性，造就一個(gè)更加強(qiáng)有力的事業(yè)體系，重新設(shè)定了經(jīng)營的坐標(biāo)軸，并以形成KDDI全體員工的共同價(jià)值觀及團(tuán)結(jié)合作覺得精神為目標(biāo)而展開的。一般來說，它被稱為“企業(yè)理念”，但是在KDDI它被稱為哲學(xué)，是為了規(guī)范管理人員以及全體員工自律活動(dòng)的。
KDDI哲學(xué)里，就像社訓(xùn)的“提高心性”—樣，要以“作為一個(gè)企業(yè)人員的遠(yuǎn)大志向以及作為一個(gè)人的謙和態(tài)度”為基礎(chǔ)，明確不斷追求基本理念中所倡導(dǎo)的“客戶、員工、股東”之間的最理想的平衡性。公司運(yùn)營方針要在KDDI不斷運(yùn)營的過程中來明確，行為規(guī)范就需要以員工的行動(dòng)為原點(diǎn)來確定。
KDDI哲學(xué)作為一個(gè)企業(yè)來說，它明確了KDDI存在的意義，而且它也為實(shí)現(xiàn)一個(gè)令全體員工值得驕傲的KDDI提供了一個(gè)基本理念。KDDI在不斷被社會(huì)認(rèn)可為優(yōu)秀企業(yè)的同時(shí)，為了使每個(gè)員工能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，希望全體員工學(xué)習(xí)并理解KDDI哲學(xué)，并以此為自律的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。
社訓(xùn)
“提高心性”——?jiǎng)訖C(jī)向善、了無私心
經(jīng)營資源中最重要的是人，尤其是人心。人心易變，但是一旦建立起堅(jiān)定的信賴紐帶，其信賴度將強(qiáng)過所有的東西。我們重視彼此內(nèi)心的交流，本著信賴關(guān)系，投入每天的工作。
雖然，我們生活在這個(gè)變化多樣的時(shí)代里，但是不要只顧慮自己，要為他人提供利益。我們堅(jiān)定不移的意志，并且要隨時(shí)考慮怎么樣才能做到“對社會(huì)有利，對人類有利”。
我們以美麗，純潔的思想作為動(dòng)機(jī)，不斷“提高心性”為客戶提供更為方便更為美好的生活。
基本理念
我們希求
客戶的滿足：為了滿足客戶而提供具有高價(jià)值的服務(wù)。
員工的幸福：繼續(xù)保持可以發(fā)揮全體員工的能力，并且具有活力的公司。
股東的信賴：回報(bào)股東，有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司等，全體相關(guān)人員的信賴。
社會(huì)的發(fā)展：通過深化交流，為國際社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
運(yùn)營方針
為員工提供十全十美的服務(wù)
作為綜合業(yè)務(wù)通信運(yùn)營商，應(yīng)該要經(jīng)常以全球?yàn)橐曇啊２粩酀M足客戶之需求。通過創(chuàng)造新的價(jià)值，為客戶提供優(yōu)秀品質(zhì)，高信賴性的十全十美的服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)富足社會(huì)作出貢獻(xiàn)
作為不斷擁有創(chuàng)新精神，領(lǐng)航于時(shí)代變革的企業(yè)。通過研發(fā)而起到先驅(qū)的作用，為保護(hù)地球環(huán)境，實(shí)現(xiàn)富足社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
保持尊重人格的公司風(fēng)氣
保持尊重個(gè)人人格的社會(huì)風(fēng)氣，超越地位，組織等差異，互相信任，信息共有，獨(dú)立且能自由開放的交換意見，徹底實(shí)現(xiàn)高倫理觀及社會(huì)責(zé)任的自覺企業(yè)活動(dòng)。
行為規(guī)范
作為企業(yè)人員
1、 客戶至上的理念
我們要以客戶第一為指導(dǎo)理念，并以此得到客戶的信任，由此實(shí)現(xiàn)整體事業(yè)的發(fā)展。面對客戶我們要有道德觀及人格的奉獻(xiàn)精神，將一個(gè)一個(gè)的信用累計(jì)起來。為形成不可動(dòng)搖的信賴感而努力。
2、 共享事業(yè)目的
我們要把“有益于社會(huì)有益于他人”作為事業(yè)的整體目標(biāo)，并將此一起進(jìn)行下去。光明正大，無論誰都可以接納，把提高奮斗精神作為共同目標(biāo)，并以此為動(dòng)機(jī)共同成長，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而努力。
3、 明確目標(biāo)
絕不給自己設(shè)定容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們要通過一個(gè)一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為自己增加自信，由此向更高的臺(tái)階邁進(jìn)。我們要以強(qiáng)烈的愿望為基礎(chǔ)來設(shè)定具體而明確的奮斗目標(biāo)。
4、胸中懷有強(qiáng)烈的愿望
我們心底深處要懷有能夠滲透到潛意識中的一個(gè)強(qiáng)烈而持久的愿望，即便是陷入多么困難的境地，只要在心底描繪這個(gè)強(qiáng)烈的愿望，那就能得到信心，就可以成功。
5、腳踏實(shí)地地一步一步地工作，并堅(jiān)定不懈地努力進(jìn)取
每天通過不斷的努力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)小小的成果。要知道人不可能生下來就是做大事的，需要我們腳踏實(shí)地一步一步地工作，并堅(jiān)持不懈地努力進(jìn)取。
6、不斷從事創(chuàng)造性的工作
日復(fù)一日，年復(fù)一年，要在創(chuàng)意上下功夫，并不斷地改良完善，不怕失敗。只有經(jīng)常下功夫，并且不滿足于現(xiàn)狀和不斷地挑戰(zhàn)新的機(jī)會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的工作。
7、始終抱有樂觀、向上的工作狀態(tài)
我們無論在多么困難的情況下，都要以肯定積極的態(tài)度堅(jiān)信會(huì)取得好的結(jié)果，要擁有夢想與希望，要有一顆誠摯的心去接納所有的人和事。
8、堅(jiān)持公平競爭的工作方法
我們作為一個(gè)要求貫徹“什么是對的？”的原理原則，并對此原則進(jìn)行判斷，不輕易妥協(xié)，對任何事都不能動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)堂堂正正提出，干干脆脆承認(rèn)錯(cuò)誤，追求堅(jiān)持公正透明的工作方法。
9、擁有一顆公平、公正、正義、勇氣、博愛、謙虛、誠實(shí)、感謝的心
我們不能僅僅作為一個(gè)人來理解對事物的正確與否，要身心合一，無論任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要嚴(yán)于律己，擁有誠摯的心及強(qiáng)烈的意志，重視公平、公正、正義、勇氣、博愛、謙虛、誠實(shí)、感謝的心等基本倫理觀。
10、自我燃燒
物質(zhì)分為受到外界能源而燃燒的可燃性物質(zhì)，不可燃燒的非可燃性物質(zhì)和自身有自燃性的物質(zhì)。我們?yōu)榱瞬惠斀o自己，培養(yǎng)挑戰(zhàn)極限精神及堅(jiān)強(qiáng)的意志，通過自我燃燒給周圍同事以影響，并把這種激情帶入工作。
11、取得成果的方程式
發(fā)揮“能力”注入極大的“熱情”，我們的工作就會(huì)取得很大的成果。但是“思維方式”如果是一些憤怒、妒忌、仇恨、憎恨等否定因素的話，這就會(huì)為成果造成重大的負(fù)面影響。
對待工作我們要不斷鍛煉自己的能力，燃燒自我的激情，在工作上構(gòu)筑為同伴著想的方式，為取得更大成果而共同努力。
作為領(lǐng)導(dǎo)
1、明確傳達(dá)給部下工作目標(biāo)并予以鼓勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)需要為部下制定明確的目標(biāo)，逐步指導(dǎo)怎樣才能達(dá)到目標(biāo)，并予以鼓勵(lì)。互相理解，讓部下認(rèn)為一定可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以及在未知的領(lǐng)域也必須從問題點(diǎn)出發(fā)，從事物本質(zhì)做出判斷，要抓住團(tuán)隊(duì)的精髓，向更好的方向引導(dǎo)。
2、懂得財(cái)務(wù)知識，能夠正確理解數(shù)字表達(dá)的意思
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)懂得財(cái)務(wù)知識，正確理解數(shù)字的含義，必須正確經(jīng)營狀況和問題所在。并且必須以滿足客戶需求為重心做出適當(dāng)?shù)呐袛啵瓿勺约旱氖姑?br />
3、擁有強(qiáng)烈的斗志精神
領(lǐng)導(dǎo)一旦做出決定，就應(yīng)該擁有必須達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈斗志精神。不管在任何艱難的環(huán)境里都要客戶困難，擁有不屈不撓的斗爭精神，全心全力突破困難局面。
4、指導(dǎo)部下要有工作激情及創(chuàng)新精神
作為領(lǐng)導(dǎo)必須要將自己所擁有的對工作的激情與能量以及創(chuàng)新的精神貫徹到自己的部下，自己要起到表率的作用，不僅不要對每個(gè)員工所擁有的才能和新的想法產(chǎn)生偏見，而且要充分理解其內(nèi)容，必須讓他們充分地發(fā)揮自身的能量。
5、兼有威嚴(yán)與和藹的心態(tài)
作為領(lǐng)導(dǎo)必須具有相對的威嚴(yán)和可以包容一切的和藹可親的態(tài)度，以及真正堅(jiān)韌的性格。不可以采取中庸之道，要兼有威嚴(yán)與和藹，豪爽與縝密，大膽與慎重的姿態(tài)，對于這兩個(gè)相對應(yīng)的關(guān)系，在任何時(shí)候都要擁有能夠分開使用它的高度見識與才智。能夠?qū)χ匾马?xiàng)進(jìn)行決策，能夠給部下的工作以支持。
6、經(jīng)常保持謙虛的精神
領(lǐng)導(dǎo)必須要擁有能讓部下敬仰的人格魅力。人一旦擁有權(quán)力就會(huì)變得驕傲自滿不可一世。作為領(lǐng)導(dǎo)要體諒他人，重視與員工心靈上的溝通，要有一種因?yàn)檫@些部下的存在才可能有自己今天的謙虛姿態(tài)，并且能引領(lǐng)個(gè)團(tuán)隊(duì)獲取的最大成果。
7、注意自己的身心健康
作為領(lǐng)導(dǎo)必須要時(shí)時(shí)為自己的身心健康而努力。如果沒有健康的身體，人的本能就會(huì)有加強(qiáng)保護(hù)自己身體的意識，這樣就會(huì)失去公正性，就會(huì)草率地做出一些決定。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須要時(shí)時(shí)注意自己的身心健康，為能順利完成使命而不斷努力。
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