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稻盛和夫:追求完美是成功者的基本心態(tài)

作者:阿米巴經(jīng)營 來源: 時間:2021-10-18 15:06:53 瀏覽次數(shù):

不管多么細(xì)小的工作都要用心去做,投入100%的力量。正是因為貫徹了這樣的“完美主義”,才使京瓷在不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品的同時,獲得了持續(xù)的成長和發(fā)展.

不管多么細(xì)小的工作都要用心去做,投入100%的力量。正是因為貫徹了這樣的“完美主義”,才使京瓷在不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品的同時,獲得了持續(xù)的成長和發(fā)展。

——稻盛和夫

要求每天的工作都追求“完美”,很苛刻,也很困難。但是如果真心想把事情做得令人滿意,除了竭力做到“完美”之外別無他法。成敗取決于“最后1%的努力”,我從年輕時開始就把貫徹“完美主義”作為人生信條。

 

一方面,這是我與生俱來的、先天的性格。另一方面,這也是從我從事產(chǎn)品制造的經(jīng)驗中學(xué)來的,是后天形成的觀念。

 


在制造產(chǎn)品的過程中,哪怕99%都很順利,但只要最后的1%因疏忽而出了問題,那么前面所有的努力都會前功盡棄。這樣的事情時常發(fā)生,特別是新型陶瓷的制作,只要一個小差錯,很小的一點粗心,就會造成致命的失敗。這種事情絕不少見。

 

新型陶瓷的制作,需要按比例將粉末狀態(tài)的金屬氧化物——氧化鋁、氧化硅、氧化鐵、氧化鎂等原料混合后,放在模具內(nèi)加壓成型,然后在高溫爐中燒結(jié),出爐的半成品還要進(jìn)行研磨,對表面進(jìn)行金屬加工處理。完成一個產(chǎn)品需要許多道工序,而且每道工序都需要精細(xì)的技術(shù),每位員工工作時都必須全神貫注。

 


因此,要完成一個產(chǎn)品,99%的努力是不夠的。一點差錯、一點疏忽、一點馬虎都不能允許任何時候都要求100%的“完美主義”。

 

如果懈怠了最后1%的努力,就會產(chǎn)生不良品,那么材料費(fèi)、加工費(fèi)、電費(fèi)不說,前面各道工序所花費(fèi)的時間、精力、智慧,所有一切也都全部泡湯。在多道工序中只要有一道工序出現(xiàn)微小的缺陷,之前的全部努力都將化為泡影。同時,還會讓等候產(chǎn)品的客戶蒙受巨大的損失。

京瓷生產(chǎn)的電子工業(yè)用各類陶瓷零件,幾乎全都是按客戶訂單生產(chǎn)的。客戶都是電器廠家,“我們機(jī)器中的重要零件,要使用你們京瓷生產(chǎn)的新型陶瓷,請按這種規(guī)格制造,要求你們某月某日交貨。”我們的銷售員就這樣從客戶處獲得訂單。

 

客戶機(jī)器裝配的日程安排,與京瓷提供的配件交貨期是緊密相連的,京瓷必須嚴(yán)格遵守預(yù)定的交貨期。在生產(chǎn)過程中只要發(fā)生一點點差錯,承諾的交貨期無法兌現(xiàn),就是違約,那將損害公司的信譽(yù)。例如,臨近交貨期了,因工作不到位而產(chǎn)生了不良品;如果該產(chǎn)品的制造周期是兩個星期,而問題又發(fā)生在最終出貨階段時,就意味著要再花兩個星期去重新制造產(chǎn)品。如果真是這樣,銷售員就得立刻向客戶解釋,并且一個勁兒地低頭道歉,請求再寬限兩個星期。

 


這時往往會遭到客戶的嚴(yán)厲訓(xùn)斥:“產(chǎn)品委托給了你們這樣的公司,就要連累我們整個生產(chǎn)線停產(chǎn)嗎?”“再也不會和你們這樣的公司做第二次生意了!”

 

我們的銷售員,一個大男人遭到如此責(zé)罵,哭著鼻子狼狽而歸。這樣的事情真的發(fā)生過。這些痛苦的經(jīng)驗使得“工作一定要追求完美主義”的理念滲入我的骨髓。

為了防患于未然,自始至終,我要求每個人的神經(jīng)都必須高度集中,注意到事情的方方面面。除此之外別無他法,我要求員工無論什么細(xì)節(jié)都要精心對待。這種將意識高度集中的做法叫作“有意注意”。與之相對地,聽到聲響,突然回頭,予以注意,這就叫“無意注意”。

 

工作中要做到“有意注意”相當(dāng)困難。需要靠平時不斷訓(xùn)練、養(yǎng)成習(xí)慣才行。

 

如果不論做什么事都能貫徹“有意注意”,那么,不僅能大大減少差錯和失誤,而且當(dāng)問題出現(xiàn)時,也能夠立即抓住問題的本質(zhì),迅速予以解決。

 

不管多么細(xì)小的工作都要用心去做,投入100%的力量。正是因為貫徹了這樣的“完美主義”,才使京瓷在不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品的同時,獲得了持續(xù)的成長和發(fā)展。

本文摘自機(jī)械工業(yè)出版社出版

稻盛和夫著作《干法》

曹岫云 譯

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